Maintenance et support
Monitoring, mises à jour et améliorations continues avec des délais de réponse garantis.
En bref
L'offre Maintenance et support d'OSTORDEV garde votre site ou application sécurisé, rapide et à jour après la mise en ligne. Les contrats incluent le monitoring de disponibilité et d'erreurs, les mises à jour des dépendances et de sécurité, les sauvegardes, les corrections de bugs et des heures d'évolution mensuelles, le tout encadré par un SLA écrit.
Sur devis
Mis à jour
Ce qui est inclus
Monitoring
Alertes de disponibilité, d'erreurs et de performance envoyées à des ingénieurs qui connaissent votre code.
Mises à jour de sécurité
Mises à niveau des frameworks et dépendances testées avant d'atteindre la production.
Sauvegardes et restauration
Sauvegardes automatisées avec des procédures de restauration testées.
Corrections de bugs
Priorisées par sévérité, avec des délais de réponse définis dans votre SLA.
Optimisation des performances
Revues régulières des Core Web Vitals, comme expliqué dans notre guide de performance.
Heures d'évolution
Des heures mensuelles pour de nouvelles fonctionnalités, des modifications de contenu et le SEO.
Ce que vous recevez
- SLA écrit avec délais de réponse et de résolution
- Mise en place du monitoring et des alertes
- Rapport de santé mensuel
- Journal des mises à jour et des versions
- Revue trimestrielle de la roadmap
Technologies utilisées
- Sentry
- Uptime monitoring
- Renovate
- CI/CD
- Real-user monitoring
- Status pages
Pour qui ?
Après la mise en ligne
Garder en bonne santé et faire évoluer le produit que nous avons construit pour vous.
Code hérité
Reprendre une application d'une autre agence ou d'un développeur sur le départ.
Petites équipes
Bénéficier d'ingénieurs seniors sans recruter à temps plein.
Notre méthode
- 1
Intégration
Revue du code, de l'infrastructure et des accès, avec un premier rapport de santé.
- 2
Stabiliser
Corriger les urgences et mettre en place monitoring et sauvegardes.
- 3
Maintenir
Mises à jour, corrections et rapports mensuels.
- 4
Faire évoluer
Planification trimestrielle des améliorations.
Questions fréquentes
Pouvez-vous maintenir une application que vous n'avez pas développée ?
Oui. Nous commençons par un audit d'intégration payant pour comprendre le code et l'infrastructure, puis proposons un plan avec des SLA réalistes.
Quels délais de réponse proposez-vous ?
Ils dépendent du contrat et de la sévérité : généralement de 2 heures ouvrées pour les incidents critiques à 2 jours ouvrés pour les problèmes mineurs.
Les heures non utilisées sont-elles reportées ?
Les contrats peuvent inclure un report limité des heures d'évolution. Les règles exactes figurent dans votre contrat.
Maintenez-vous aussi les applications mobiles ?
Oui. Nous gérons les mises à jour d'OS, les changements de règles des stores et la prise en charge des nouveaux appareils pour vos applications mobiles.
Produits liés
Cloud et DevOps
Architecture cloud, migrations, pipelines CI/CD, conteneurs et optimisation des coûts.
Audit de sécurité
Tests de sécurité des applications web et mobiles, revue de configuration cloud et accompagnement à la correction.
SEO et analytics
Audits SEO techniques, balisage schema, visibilité dans la recherche IA, Core Web Vitals et suivi GA4.
Cadrons votre projet
Envoyez-nous vos objectifs et contraintes. Vous recevrez une proposition écrite avec périmètre, planning et budget sous 48 heures.
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